可能是车型问题，充电桩与充电汽车之间的通讯协议不匹配，目前充电桩只能充符合国标协议的纯电动车型，如果车主的电动车为非纯电动车或者通讯协议不符合国标协议，则会出现无法正常启动充电的情况；

充电桩上报故障灯，充电桩启动自检过程异常导致无法启动充电；

充电桩与充电车之间的充电电压过高，欠压告警等问题也会造成无法启动充电的情况。

这个事不正常的，需要做以下检查找原因。

1.线路损耗。

在电车充电时，电量会有所损耗，导致充电量不符，是正常的，这个损耗很小，不影响使用。

2、充电桩问题。

充电桩送的电少，但是显示送的电要多，这样和电车显示的充电量不符。建议联系充电桩方客服解决。

3、电池问题。

电池出现了问题，接受不了那么多的电量了。建议检查电池。

4、这就是电汽车APP充电量和电表电量对不上的原因。

充电桩离线一般是由网卡与服务商通讯不畅引起的，也可能是桩本身出故障了，或是平台问题，只能请专业人员去现场检查和恢复，具体可以通知充电桩运营商的客服解决。

一般出现这种情况都是因为充电设备的通讯异常引起的，例如当地的网络不好等原因导致。需要由充电桩运营商派技术人员来现场处理，用户方比较难以解决。一旦发现这种情况最好是及时告知充电站运维人员，如果现场有人值班则更好。如果无人值守，则一般会有客服电话可打，属于免费的

方法如下：

用埃安app绑定充电桩的时候，扫二代桩上的二维码，如果很难扫出来识别绑定，就手动输入编码，编码只能输入15尾数。

然后充电操作流程如下：

1、车辆设置预约及开始停止时间，车辆熄火。

2、插充电枪（此时充电桩绿灯闪烁）。

3、进APP“私桩管理”，点击“启动充电”，桩启动后，指示灯由绿灯闪烁变为绿灯长亮。

4、充电桩绿灯长亮时，桩已启动，此时退出APP即可，到了车辆设置的时间，会自动开始充电（充电桩绿灯转变为绿色跑马灯）。

你好，埃安Yplus预约充电失败可能有以下几个原因：

1.充电桩故障：充电桩可能出现故障或者维护情况，导致无法正常充电。

2.网络连接问题：预约充电需要通过网络连接进行操作，如果网络连接不稳定或者信号不好，可能导致预约失败。

3.充电桩已被占用：在你预约的时间段内，其他车辆可能已经占用了充电桩，导致你的预约失败。

4.电动车电量过低：如果你的电动车电量过低，可能无法进行充电，因此预约也会失败。

如果遇到预约充电失败的情况，可以尝试重新预约或者选择其他可用充电桩进行充电。如果问题持续存在，建议联系充电桩运营商或者埃安客服寻求帮助。

当埃安充电桩显示此设备未插入时，可能有以下问题：

1.充电线未正确插入充电桩或车辆插座，需要重新插入确保连接稳固。

2.充电桩电源故障，可以尝试更换其他充电桩进行充电。

3.车辆插座故障，需要检查车辆插座是否损坏或需要维修。

4.充电桩与车辆之间的通信故障，可以尝试重新启动充电桩或车辆来解决问题。如果以上方法都无效，建议联系充电桩厂家或专业技术人员进行进一步排查和修复。

充电桩属于特殊电气设备,生产和维修都需要有资质的厂家和人员来处理,以免造成危险。建议咨询充电桩厂家客服人员,拍专业人员来解决故障,切勿自己修理。