互联网+安保的app怎么玩转运营

一、目的及意义

1.目的：

以互联网技术为基础，秉承“聚合·聚力·共赢”的理念，通过自主研发的智能千万级云端接警及处理平台，率先开启“互联网+安保服务”的商业模式，围绕我的店、我的车、我的家三大场景，初期引入八大“个人安全”功能，贯彻安全值守概念，探索个人安全场景概念，打造智能化、信息化的个人安全服务APP，为每个用户提供方全方位的安全保护。

2.意义：

解决安保服务行业平台杂兼容性差、成本高利润低、服务形式单一、用户流失率高等痛点问题，建设最具价值的智慧安全管理互联网平台，架起安保服务商与用户之间零距离沟通的桥梁，促使行业发展规范化、统一化，降低运营成本，提高服务效率，提升用户体验，以新思维带动行业转型升级。

二、市场环境分析

1.互联网行业

目前我国的互联网上网人数接近8亿人，其中手机上网人数近7亿人，互联网普及率达到53.2%。人们通过手机进行购物、社交等日常活动，可以说使用互联网已经或正在成为国人的重要生活方式。预计2017年，中国移动互联网市场规模可达8000亿元，移动互联网行业正在爆发性的成长，在移动互联网、云计算、物联网等新技术的推广下，传统行业与互联网的融合将呈现出新的特点，平台和模式都会发生很大改变。

2.安保服务

目前，全国拥有安保服务公司5800余家，保安人员超430万人，每年营业额超500亿，且保持着年均10%以上的复合增长率。安保服务行业传统的经营模式已经完全不能满足用户需求的变化增长，极大制约着行业发展，亟需从传统向智能化转型，需要依托互联网技术和平台完成行业的更迭。

3.用户缺口

防盗是店铺基本的安保需求，目前全国商业门市6000余万个，联网报警服务覆盖率不足15%。机动车保有量2.33亿辆，超过30%的车主对车辆有防盗、保险、检测等安保需求。目前家庭安防的概念刚刚兴起，用户对于居家安全的要求越来越高。由此来看，巨大的用户缺口等待被填满。

三、目标用户：

商业店铺、车辆用户、家庭用户等一切对安全保护有需求的人群。

四、受众分析：

1.商业店铺

用户需求：店内防盗报警，随时了解店内情况，发生警情安保人员迅速到场处理。

提供服务：专业店铺安保服务、店铺经营数据统计分析、融资、租赁、营销等。

2.车辆用户

用户需求：了解汽车使用情况、隐藏故障、道路导航等。

提供服务：车辆防盗、汽车检测、驾驶习惯评估、疲劳检测、智能导航、汽车保险等。

3.家庭用户

用户需求：家庭安全管理、智能生活、健康居家。

提供服务：家庭防盗报警、老人和孩子看护、智能家居、健康监测。

五、适用区域

移动互联网覆盖、建有安保服务体系的城市或地区。

六、APP营销策略

1.线上：

（1）建立搜索词条，使用户在通过浏览器搜索相关关键词时能够看到关于APP的下载信息，增加曝光率并引导用户下载；

（2）在百度百科、360百科建立品牌词条，制作并发布相关信息，让用户了解APP的功能、特点，结合二维码下载。包括百度百科、搜搜百科、互动百科等；

（3）建立官方微博和微信公众号，及时向用户公布最新的产品动态，并就产品功能进行线上展示和交流；

（4）结合热点撰写产品宣传软文或企业新闻稿件，发布至头条号、百家号、搜狐公众平台等自媒体平台，以及慧聪安防网、中国安防网等行业主流媒体平台进行传播；

（5）通过百度知道、搜搜问答、新浪爱问、知乎等网站建立问答，还可通过回答网友提出的相关问题，在答案中巧妙植入和APP有关的信息；

（6）组建APP用户微信群，通过群内活动增加用户粘度，如“安全讲堂”等定期主题活动。还可在群内随时分享APP最新信息，并及时获取用户反馈，增强交流提升用户体验度；

（7）奖励机制：用户如果邀请他的朋友注册APP使用，并在商城内购买商品，即可获得一定比例的现金返佣；

（8）利用节日等特殊节点，策划线上促销活动，通过礼品赠送、商品折扣等福利吸引用户进行APP下载和分享；

（9）通过邮件群发的形式将APP产品信息投放到海量的客户邮件地址内，以点对面的传播，零成本将品牌信息推送给客户。

2.线下：

（1）地推活动：在商场、影院等人流密集场所进行安全知识宣讲和扫一扫下载APP送礼物的活动。送的礼物印有“APP”二维码下载和介绍，如：马克杯、T恤、充电宝等；

（2）与业内知名媒体或单位联合举办线下会议论坛等活动，在官方宣传资料及会议现场展示APP相关信息，增加品牌知名度；

（3）参加展会等业内活动，播放产品宣传片，现场推出APP体验活动；

（4）紧抓市场热点，结合APP的产品定位，策划主题活动，利用媒体平台进行传播，短时间内吸引大众关注参与，引发共鸣，提升品牌形象。

七、APP推广渠道

1.行业网站广告交换

当APP有一定的流量时，与同行交换广告，彼此在对方平台上做自家广告。这样可以不用花钱即可得到一定的广告效果。

2.行业APP或网站广告直投

在一些有流量、有影响力的相关行业网站、APP或是自媒体平台上直接投放广告；

3.户外广告投放

在小区、商业店铺、汽车市场附近投放户外广告；在合作安保公司巡逻车上张贴宣传海报或展示品牌logo；

4.专业杂志报刊广告

选择有影响力的报纸或杂志，根据实际情况投放一定量的平面广告，扩大品牌宣传；

5.搜索引擎推广

做关键词广告，投放到各大搜索平台，如360、百度、搜狐等，进行有针对性地文案设计、创意编写、关键词管理等；

6.长尾关键词优化

根据APP的定位列出长尾关键词（如安全、安保服务等），针对这些关键词做一些SEO优化；

7.论坛、贴吧推广

在贴吧、论坛内以官方贴、用户贴两种方式发帖推广，同时可联系论坛管理员做一些活动推广。发完贴后，定期维护好自己的帖子，及时回答用户提出的问题，搜集用户反馈的信息，以便下个版本更新改进。

8.微博推广

将产品拟人化，讲故事，定位微博特性，坚持原创内容的产出，在微博上抓住当周或当天的热点跟进，保持一定的持续创新力。同时寻找人气比较旺的微博，并进行相关的互动活动。

9.APP应用市场

上传到安卓、安智、豌豆荚、小米、应用汇、AppStore等各大主流应用市场，建立全面的下载通道。

八、日常工作

1.确保APP的正常使用、定期更新各栏目内容；

2.不断完善APP的内容接入，继续寻找商家入驻平台，和第三方合作；

3.选择合适的推广渠道和方式，协调资源制定详细的推广计划；

4.确定团队的具体分工并进行具体的推广工作；

5.推广数据分析（APP使用量、用户活跃数、模块流量对比），根据数据总结分析用户需求和APP各版块效果；

6.用户意见反馈、总结并及时调整推广策略。

九、人员配置

1.市场运营专员

负责APP内容整体规划和运营策略的制定及执行，拓展和维护运营渠道，策划、组织、评估和优化推广活动计划，并分析APP运营数据，根据分析结果不断优化运营方案。

2.文案策划

负责宣传推广文案、宣传资料文案、创意内容、线上活动、广告传播、线上公关稿件的撰写。需要文字功底好，有创意，对热点有嗅觉，最好在事件营销传播方面有成功案例。

3、渠道经理(BD拓展）

拓展各互联网流量渠道，制定渠道拓展计划，带领BD专员拓展各市场，分析数据，完成运营总监制定的流量指标。根据公司业务发展需求，寻找、挖掘有利于公司的合作资源。对推广数据进行分析，有针对性的调整推广策略，提高下载量、安装量及活跃度等

4、新媒体推广专员

制定新媒体推广计划，对热点事件进行分析，并将APP内容巧妙融入至内容中，并配合文案玩转各社交媒体渠道。

5、客服人员

用户服务，及时解决用户在使用APP过程中发生的各种问题，提升用户体验。